معلومات التوصيل
كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني ؟
ببساطة تستطيع الحصول على الشحن المجاني عند قيامك بشراء أي منتج وستحصل على الشحن المجاني الكامل على شحنتك سواء كانت موجوده داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها في مستودعاتنا حول العالم .
يقدم سولف ستور خيارات الشحن التالية ، والتي قد تختلف حسب العنصر:
الشحن العادي للمنتجات المتوفر داخل السعودية : من المتوقع تسليم المنتجات لك في غضون ٥-٧ أيام عمل وهي الطريقة العادية في سولف ستور ولا تطلب رسوم اضافية وبدون شروط .
الشحن العادي للمنتجات المتوفرة في المستودعات العالمية : من المتوقع تسليم المنتجات لك في غضون ١٥-٢٠ يوم من تاريخ تسليم العناصر لشركة الشحن فقط للمنتجات المتوفر خارج المملكة العربية السعودية والتي عادة تكون حول العالم في مستودعاتنا حول العالم ، وهذه الطريقة الاعتيادية بدون أي رسوم إضافية أو شروط.
الشحن خلال يومين: حسب مصدر السلعة ووجهة الشحن ، قد يتوفر الشحن لمدة يومين في مناطق محددة. من المتوقع أن يتم تسليم العناصر الخاصة بك في غضون يومي عمل بعد أن يتم شحن العناصر .
شحن سريع لبعض المنتجات : من المتوقع أن يتم تسليم العناصر الخاصة بك في غضون يوم عمل واحد بعد أن يتم شحن العناصر واستلامها من قبل شركة التوصيل فقط لمنتجات معينة .
شحن سريع قياسي للمنتجات المتوفرة في المستودعات العالمية : توفرسولف ستور ايضاً خدمة الشحن السريع والقياسي للمنتجات خارج المملكة العربية السعودية لدى مستودعاتها حول العالم ( الولايات المتحدة - كوريا- هونج كونج - اوروبا) في غضون ٧-١٠ يوم بعد تسليم شركات الشحن العناصر الخاصة بك . ( رسوم مشمولة ).
يرجى الملاحظة:
لا تتضمن أيام العمل عادةً عطلات نهاية الأسبوع ،ولكن قد تتم عمليات التسليم يوم السبت في رموز ZIP محددة.
قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة لمدة يومين أو الشحن السريع بسبب الحجم أو الوزن أو الكميات أو عنوان التسليم أو قيود البائع.
يتم احتساب رسوم الشحن للشحن السريع على أساس "لكل طلب" ، بما في ذلك تكاليف الشحن ومعالجة الطلبات واختيار العناصر والتعبئة والتغليف ، ولن يتم تطبيقها إلا على العناصر التي تستخدم سرعات الشحن هذه.
اذا كانت شحناتي أقل من 299 ريال ؟
سيكون هناك رسوم شحن بحسب إجمالي قيمة فاتورتك كالتالي:
١- إذا كانت مشتريات أقل من 299 ريال سيكون هناك رسوم شحن وتوصيل 23 ريال تضاف على إجمالي الفاتورة وتعتبر هذه رسوم شحن عادي ( ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن العادي )
وللشحن السريع عن طريق استخدام المسار السريع للشحنات الدولية والداخلية سيكون هناك فرض رسوم اضافية على الشحنة ( ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن السريع ).
تستخدم سولف ستور في شحن المنتجات الدولية والداخلية اسطولها الخاص أو عن طريق شركات شحن كبرى مثل ( دي اتش ال , فيدكس , اراميكس, سمسا )
عند استلام العميل رقم الإرسالية التابعة لأي شركة شحن ونتج عن ذلك تأخر بالشحن يحق للعميل الدخول على موقع الشركة الشاحنة والتأكد من شحنته ومراسلة الشركة الشاحنة .
ماذا لو استلمت شحنتي ناقصة او خاطئة ؟
سنقدم لك الاعتذار أولاً ولك الحق الكامل ستقوم بتقديم تذكرة عن طريق البريد solvestoresa@gmail.com قم بكتابة ما حصل معك ويجب اضافة الصور مع الطلب وسنقوم بدارسة الطلب خلال ٤٨ ساعه واتخاذ الإجراء المناسب وهو تبديل المنتجات واستلام المنتجات لديكم أيضاً ستوك سنقوم بخدمتكم بالشكل المطلوب فقط نريد منك رفع تذكرة المساعدة كما أن متجر سولف لها كامل الأحقية في حال ثبت أن تذكرة المساعدة غير مطابقة للشروط برفض الطلب واغلاق التذكرة .
ماذا يترتب علي إذا لم استلم شحنتي المدفوعة ؟
تبقى الشحنات لدى شركة الشحن في حال عدم استلام لها ٥ أيام وإذا لم تستلم شحنتك بسبب خارج عن إرادتك أو أي سبب أخر مثل السفر ، الانشغال سنقوم بخدمتك أيضاً سيقوم مزود خدمة الشحن بإعادة الشحن لمستودعاتنا سنقوم بتخزينها لك لمدة ٧ أيام بمستودعات تخزين بمواصفات عالمية وسنقوم بالتواصل معك في حال رغبت في إعادة شحنها سيكون هناك رسوم إضافية لشحن الشحنة تدفع مقدما بمبلغ ٥٦ ريال رسوم توصيل أخرى.
ماذا لو تأخرت شحنتي ؟
إذا لم نحقق ما ذكرناه وتأخرت الشحنة ستحصل على كوبون بقيمة 25 ريال في محفظتك ولمدة 30 يوم يحق لك استخدامه في أي وقت وعلى منتجات محددة .